◆IS0 9001 という規格(アイソス8 月号 執筆 飯塚悦功氏より抜粋)
IS0 9001 は、QMS(Quality ManagementSystem:品質マネジメントシステム)の一つのモデルである。より広く深い範囲に焦点を当てたモデルとしてIS0 9004がある。品質マネジメントのモデルや指針としてなら、品質立国日本の立役者ともいえる「デミング賞」がある。1990 年代には「経営品質」という概念を広めた「日本品質経営賞」がある。その元祖の米国の「マルコムボールドリッジ国家品質賞」もある。
いずれもが、経営(事業運営)における品質の重要性を指摘し、利益を性急・浅薄に求めるのではなく、顧客に焦点を当てた経営こそが本来の経営であり、その経営は結果的に妥当な利益をもたらし、それが持続的な顧客志向の経営を支える原資となる、と説いている。

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159号