◆どこまでが要求事項か
4.1 組織及びその状況の理解
……文面中の「要求事項」という言葉に違和感を持った方がいらっしゃると思います。IS0 9001 規定文の中のどこまでが要求事項であるのか疑問に思っておられるかもしれません。
IS0 9001:2015 には“sha11″という言葉の意味が序文0.1 に説明されています。
「この規格では、次のような表現形式を用いている。“~しなければならない”(shall)は、要求事項を示し、‥…・」。私はなぜこのような基本的なことを今更説明する必要があるのか疑問に思いましたが、世界においてshall の意味が正しく理解されていない現実があることを知り納得しました。

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160号