品質とは、

良い品質とは、使う人の満足度の高い品質のことである。
品質の善し悪しは、“品質特性(外観、寸法、いい出来、安全等)”によって評価される。品質は、次のようにに分けられる。

(a)要求の品質 (市場の品質)
(b)ねらいの品質 (設計の品質)
(c)できばえの品質(製造の品質)

品質とは、

管理とは、

  • 管理とは、一定の目的を達成するための手段及び方法を活用する技術である。
  • 管理(コントロール)とは、将来を予測できる状態を作ることである。

品質管理は、企業の利益

管理の具体的な手順は、

  • 仕事の計画を立てる。 (PLAN) →P
  • 計画どおり実施する。 (DO)   →D
  • 実施結果を点検する。 (CHECK)→C
  • 結果を見て処置をする (ACT)  →A

管理の基本は、P・D・C・Aの繰り返しである。

品質管理で言う“品質”とは、

消費者の欲求を満足する品質であり、“管理”とは、その品質目標を達成するための“P・D・C・A”の繰り返しである。

品質管理で言う“品質”とは、

品質とは何か?

私たちは製品そのものに品質があると思っています。しかし、製品自身には品質はないのです。
品質は、使用者がどんな使い方をするかで決まるものです。

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